Mengembalikan pelanggan Anda
Pelanggan mungkin menghubungi Anda untuk meminta pengembalian dana pada paket Asset StoreSebuah perpustakaan yang berkembang dari aset gratis dan komersial yang diciptakan oleh Unity dan anggota komunitas. Menawarkan berbagai aset, dari tekstur, model dan animasi ke seluruh contoh proyek, tutorial dan ekstensi Editor. More info
Lihat di Glossary Anda. Namun, karena mereka melakukan pembelian melalui Aset Store, toko mengelola pengembalian dana, bukan penerbit individu.
Jika pengguna memiliki masalah yang dapat Anda perpecahankan, maka Anda harus melakukan segala sesuatu yang Anda dapat menyelesaikan masalah pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda memiliki alasan logis untuk ingin pengembalian dana dan tidak melanggar Aset Store, maka Anda harus meminta pengembalian dana dari atas nama pelanggan.
Sitemap The Unity Asset Store tidak memberikan pengembalian dana tanpa otorisasi Anda kecuali ada kesalahan server di mana pelanggan dibebankan untuk aset duplikat oleh kesalahan, atau kesalahan serupa lainnya.Note: The Unity Asset Store does not give refunds without your authorization unless there has been a server error where the customer was charged for duplicate Assets by mistake, or another similar error.
Untuk meminta pengembalian dana dari Asset Store atas nama pelanggan:
Meminta pengguna untuk memberikan Anda faktur yang mereka terima ketika mereka membeli paket Asset Store.
-
Navigasi ke tab Verify Invoice portal.
Jika Anda tidak melihat faktur dalam daftar, masukkan nomor faktur di kotak teks Invoice No. dan klik tombol Verify.
-
Setelah diverifikasi, dan isi informasi berikut:
- Your email address (menggunakan alamat email yang melekat pada akun penerbit Anda)
- Subject (misalnya, “Pertanyaan atas pengembalian Aset Store”)
- Description: Gunakan bidang ini untuk lulus informasi yang relevan tentang mengapa pelanggan telah meminta pengembalian dana. Jika Anda tidak melampirkan faktur, juga menunjukkan nomor faktur di bidang ini.
- Attachments: Pasang faktur pelanggan di sini.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengembalian dana, lihat .